Inteligencia artificial en la empresa
La inteligencia artificial ya se utiliza en muchas empresas de Mallorca y Baleares. ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, herramientas de transcripción de reuniones y otras aplicaciones de IA pueden ayudar a redactar documentos, resumir información, analizar contenidos o mejorar la productividad.
Pero utilizar inteligencia artificial en una empresa requiere establecer unas reglas claras, especialmente cuando se manejan datos de clientes, trabajadores, proveedores o información confidencial.
En CEMEBAL ayudamos a las empresas de Mallorca y Baleares a analizar, organizar y documentar el uso de la inteligencia artificial, estableciendo qué pueden hacer sus trabajadores, qué deben evitar y qué medidas deben adoptar.
También ofrecemos formación en inteligencia artificial para empresas y ayudamos a establecer una norma interna de uso de IA adaptada a cada organización.
¿Qué hacemos por su empresa?
Nuestro servicio de uso de inteligencia artificial en la empresa puede incluir:
- Diagnóstico de las herramientas de IA que utiliza actualmente la empresa.
- Revisión de cómo y para qué las utiliza el personal.
- Análisis de los datos que se introducen en ChatGPT, Copilot, Gemini u otras herramientas.
- Revisión del uso de cuentas personales y corporativas.
- Identificación de posibles riesgos relacionados con protección de datos y confidencialidad.
- Elaboración de una norma interna para el uso de IA en la empresa.
- Recomendaciones sobre las herramientas y usos permitidos.
- Formación y concienciación de los trabajadores.
- Documentación de las medidas adoptadas por la empresa.
- Asesoramiento sobre las obligaciones que puedan resultar aplicables conforme al Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial.
El objetivo es que su empresa pueda utilizar la inteligencia artificial de forma útil, segura y conforme a la normativa, sin limitar innecesariamente sus posibilidades.
¿Es legal utilizar ChatGPT en el trabajo?
Sí. Utilizar ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial no es ilegal por sí mismo.
La cuestión es cómo se utiliza la herramienta, qué información se introduce y bajo qué condiciones.
Una empresa debe prestar especial atención cuando sus trabajadores introducen datos personales, información de clientes, documentos internos o información confidencial.
En CEMEBAL analizamos estos usos y establecemos criterios claros para que los trabajadores sepan qué pueden hacer y qué deben evitar.
¿Qué empresas necesitan asesoramiento sobre inteligencia artificial?
No es necesario ser una gran empresa ni desarrollar sistemas propios de inteligencia artificial.
También puede ser conveniente revisar el uso de IA en una pequeña o mediana empresa si sus trabajadores utilizan ChatGPT, Copilot, Gemini, herramientas de transcripción, asistentes de escritura u otras aplicaciones.
El nivel de control necesario dependerá de qué herramientas se utilizan, para qué se utilizan y qué información manejan.
¿Qué es una norma interna de uso de IA?
Es un documento que establece las reglas que deben seguir los trabajadores cuando utilizan herramientas de inteligencia artificial en su actividad profesional.
Puede determinar, por ejemplo:
> Qué herramientas están autorizadas.
> Para qué finalidades pueden utilizarse.
> Qué información no debe introducirse.
> Cómo deben tratarse los datos personales y la información confidencial.
> Qué comprobaciones deben realizarse sobre los resultados generados por IA.
> Qué responsabilidades tiene el usuario.
> Cuándo debe intervenir una persona antes de utilizar un resultado generado por IA.
La norma se adapta a la actividad y al nivel de utilización de IA de cada empresa.
Formación en inteligencia artificial para empresas
La correcta utilización de la IA no depende únicamente de establecer normas. Los trabajadores también deben conocer qué pueden hacer con estas herramientas y cuáles son sus límites.
Por ello, CEMEBAL puede proporcionar formación y concienciación al personal sobre el uso responsable de la inteligencia artificial.
La formación puede adaptarse al nivel de conocimientos de los trabajadores y a las herramientas que utiliza la empresa.
Además, mantener constancia de las acciones formativas realizadas permite a la empresa documentar las medidas adoptadas en materia de alfabetización en IA.
Asesoramiento en protección de datos e inteligencia artificial
La utilización de inteligencia artificial puede afectar a la protección de datos cuando se introducen o procesan datos personales mediante estas herramientas.
Por ejemplo, puede ser necesario analizar qué información se introduce en una herramienta, quién tiene acceso a ella, qué proveedor presta el servicio y con qué finalidad se utiliza.
Por eso, el uso de IA debe analizarse conjuntamente con las obligaciones de protección de datos cuando exista tratamiento de información personal.
CEMEBAL puede revisar estos aspectos y señalar las medidas que deben adoptarse en cada caso.
Reglamento europeo de IA: obligaciones para las empresas
El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial establece un marco común para el uso de sistemas de inteligencia artificial en la Unión Europea.
Las obligaciones concretas dependen, entre otros factores, del tipo de sistema de IA y del uso que se haga de él.
Para una empresa que simplemente utiliza herramientas de IA ya disponibles en el mercado, las obligaciones no son necesariamente las mismas que para una organización que desarrolla o comercializa sistemas de inteligencia artificial.
En CEMEBAL analizamos la situación concreta de cada empresa y determinamos qué aspectos de la normativa pueden resultar relevantes para su actividad.
Uso responsable de la inteligencia artificial en su empresa
La inteligencia artificial puede mejorar considerablemente la productividad de una empresa, pero utilizarla correctamente requiere conocer sus límites.
En CEMEBAL ayudamos a las empresas de Mallorca y Baleares a analizar su utilización de IA, establecer normas internas, formar a sus trabajadores y documentar las medidas adoptadas.
Si su empresa ya utiliza ChatGPT, Copilot, Gemini u otras herramientas de inteligencia artificial, podemos analizar cómo se están utilizando y qué medidas conviene adoptar.
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en la empresa
No. El uso de ChatGPT no está prohibido. Lo importante es utilizarlo de forma adecuada y establecer qué información puede introducirse en la herramienta.
Puede existir un riesgo si se utiliza una cuenta personal para introducir datos de clientes, trabajadores, proveedores o información confidencial de la empresa.
Analizamos cómo se están utilizando estas herramientas y recomendamos las medidas adecuadas.
Las empresas que utilizan sistemas de IA deben tener en cuenta las obligaciones relacionadas con la alfabetización en IA previstas por la normativa europea.
La formación debe ser adecuada a las circunstancias y al nivel de conocimientos de las personas que utilizan los sistemas. No existe un examen oficial general que todos los trabajadores tengan que superar.
No todas las empresas necesitan el mismo tipo de documento ni el mismo nivel de regulación..
Sin embargo, establecer unas reglas internas permite controlar mejor el uso de las herramientas y dejar constancia de los criterios establecidos por la empresa.
No debe hacerse de forma indiscriminada.
Antes de introducir datos personales es necesario analizar la herramienta utilizada, la finalidad del tratamiento y las condiciones en las que se presta el servicio.
No. Son cuestiones relacionadas, pero diferentes.
La empresa debe cumplir sus obligaciones en materia de protección de datos y, además, gestionar adecuadamente el uso de herramientas de inteligencia artificial.
Sí. Podemos analizar qué herramientas utiliza la empresa, quién las utiliza, para qué finalidades y qué tipo de información se introduce en ellas.
A partir de ese análisis se pueden establecer unas reglas de utilización adaptadas a la empresa.
Depende de las necesidades de cada organización. Entre las más habituales se encuentran ChatGPT, Copilot, Gemini, herramientas de transcripción y resumen de reuniones, asistentes de redacción y otras aplicaciones integradas en programas empresariales.
No todas ofrecen las mismas condiciones ni deben utilizarse de la misma manera.
Puede producirse un uso inadecuado de datos personales o información confidencial, utilización de herramientas no autorizadas, generación de contenidos incorrectos o incumplimiento de determinadas obligaciones.
Una norma interna permite establecer unos criterios comunes para toda la organización.
Depende del tamaño de la empresa, del número de herramientas utilizadas y del nivel de implantación de la inteligencia artificial.
Después de conocer la situación de la empresa, CEMEBAL determina el alcance del trabajo y lo incluye en el presupuesto.
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